比亚迪秦PLUS行驶中右前大灯突然炸裂
- 投诉编号:【1170201】
- 投诉时间: 2024-04-30 21:27
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 秦PLUS
- 投诉车型: 2023款 冠军版 DM-i 55KM 超越型
投诉内容


车子购买一年,总共里程才八千多公里,4月22号出现过前右大灯闪烁的情况,后来正常,4月28号晚上在市区大马路上正常行驶,突然前右大灯爆炸了,大灯外壳炸得很远,行人都在看着,现场一股烧焦味。因为是电车,怕燃烧有安全问题,所以联系了衡阳市耒阳市比亚迪4s店,告知情况,请安排拖车拖走,但客服态度不理想,后来又联系比亚迪售后热线,救援电话,最终在路边等了两个多小时,拖车才来把车拖到4s店。第二天上午跟客服和售后说清楚事情经过,说明了是主动爆炸,客服还在找摩擦,想找我的问题,我表明希望好好检查汽车质量和安全性,但是一上午也没解决,只是把前盖和大灯取下来了,看着大灯的外表就跟我说可能是里面的电路板烧了,便不再检查其他地方。售后这样的敷衍态度,让消费者无任何安全感,我希望能查明原因,给出明确具体的原因,而不是一直说“可能”,不把客户的生命放心上,这样的车谁还敢开!后来经过打总部投诉电话投诉,4s店才给全车电脑扫描、用仪器检查电压,但是还没给出大灯爆炸的具体原因。新车一年,大灯爆炸,还是电车,请问我该如何安全驾驶它?
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。


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