比亚迪汉车尾挡泥板与电池包连接处断裂

投诉内容

2024.4.5从安阳开车外出，上高速后听到车底部有异响，于是在就近的曲沟服务区停车检查，发现车尾挡泥板脱落，行车途中路途平坦，并未发生刮底。随后，到安阳汉威4S店进行检查，未发现磕碰痕迹，做了记录提交厂商进行判断，几日后，给出结论为颠簸路段受外力断裂，因本人不接受随向客服提出质疑，最后又反馈到4S店，于是，第二次到点进行察看，并未发现其他刮痕，或撞击痕迹，于是又提交给厂家，然而，时隔一日，得到回复依然是，颠簸路面外力撞击造成，询问理由与依据，4S帮助咨询结果是排除掉自然断裂可能，没有提供相关理由与依据。