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江淮钇为3续航里程严重衰退 要求处理

  • 投诉编号:【1167486】
  • 投诉时间: 2024-04-25 19:49
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 钇为3
  • 投诉车型: 2023款 505km Pro

投诉内容

2023年10月11日,车辆里程数:3000公里,第一次保养,在广东省售后维修店做了保养。2023年10月31日,车辆车机屏幕突然没有显示,黑屏。2023年11月13日0:30左右,车辆出现第一次故障,车辆没有下电,无法启动,无法挂挡。2023年11月14日,联系江淮400升级了最新版车机。2023年11月15日,车辆车机多次显示“请前往4S店维修”。2023年11月24日16:26,车辆电池电量突然为0,显示“---”。2023年11月26日,应邀到广东省售后维修店,检测车辆故障,未果返回宜章。2023年12月3日,租车将车送到广东省售后维修店检测车辆故障,车辆留在了维修店。2023年12月18日20:51,通知车辆已修好。2023年12月19日,租车到广东省售后维修店将车辆开回宜章。2023年12月26日17.30,车辆出现故障,车辆没有下电,无法启动,无法挂挡。2023年12月28日7.55,车辆出现故障,车辆没有电,按钥匙无反映,两个屏幕都不亮。2023年12月28日14:28、15:39,车辆多次出现故障,车辆没有下电,无法启动,无法挂挡。2024年1月16日10:20,车辆出现严重故障,车辆正常行驶在宜章县大汉红绿灯路口等红绿灯,再次启动时无法启动,无法挂挡。显示“动力电池电量过低,请立即充电”当时车机显示电量还有91%。2024年1月17日00:20,乐昌来拖车,将车辆拖至广东省售后维修店进行维修。2024年1月28日15:20,租车到广东省售后维修店将车辆开回宜章。2024年2月25日11:32,向广东省售后维修店反馈将车辆续航里程严重不足,充电有越充越少的现象,有时无动力回收,电量反而增加的情况。2024年2月27日23:24,收到广东省售后维修店第一次维修的交通补贴共10天886元。2024年3月17日8:45,将车辆送至广东省售后维修店进行维修。2024年3月21日10:20,租车到广东省售后维修店将车辆开回宜章。2024年3月29日将车辆送至广东省售后维修店进行维修。一天整问题未处理,返回宜章。另外打电话多次反馈到江淮汽车400客户服务部门,反馈很多次都只是转到当地售后店,客服只有冷冰冰的机械回复,一副关我鸟事的样子。现在车辆问题,续航里程严重不足,100%电量到10%电量只能跑150公里。要求:1、厂家可以提供换车或更换整个动力电池并延长保修时长或退车2、维修期间的交通补贴与标准严重不符,要重新计算。3、补偿往返乐昌的高速费,租车费,误工费。4、原厂充电桩安装未提供,在APP申请被无故取消,最后自己花钱安装的。

投诉回复

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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