一汽大众ID.4CROZZ多功能方向盘按键失灵

投诉内容

车机及多功能方向盘按键偶发性失灵（车机下的空调、音量、空调按键以及方向盘上的音量按键，均出现过问题，其中车机下按键失灵的次数更多），多为行驶过程中出现，严重影响正常驾驶。因车辆左前轮发生事故，在4S店维修，提车后（无交车手续，直接让我自己开走）发现，副驾驶门槛下装饰板开裂，因此处无任何刮擦痕迹，怀疑是维修操作不当导致（提升机支臂着力点放到装饰板上）。3月28日到店检查，理赔员单方面不承认问题且态度非常嚣张，不听任何解释，再次上提升机时，因支臂着力点放在了底盘，现场导致左后侧底护板开裂变形，理赔员表示承认左后侧是他们原因，可以副驾驶一起换件。当天离开4S店并投诉400后，理赔员来电训斥我：“已经同意给你换件了！怎么又打400！左后侧现场发现的承认责任！副驾驶不是现场发现的不承认！”求助市民热线后，换了个理赔员与我联系，但表示左后侧也不一定是他们的原因！（出门就不认账了！）再次投诉400并上传左后侧被破坏现场的照片后，400反馈4S店已承认责任并给予换件，我明确表示不同意仅换件，至今无任何其他方案反馈，投诉400无效，请予以协助解决！。自厂家受理至今，仍无有效解决方案，期间多车次投诉400，客服均机械式的表示理解、抱歉，但对问题的解决无任何实质性推进，每投诉一次400，客服才会跟进一次，不投诉就没有进展。作为两辆一汽大众的车主，很寒心！很愤怒！诉求：副驾驶装饰板开裂问题，4S店不承认我可以不追究，但左后侧部位，要求对底盘电池等系统进行第三方检测（须为值得信任且与4S店、厂家毫无关联的检测单位）并出具检测报告，如检测当前无问题，才接受仅换塑料件的方案，但须延保5年（检测结果无法证明不会因此而缩短车辆寿命）。