北京奔驰GLC玻璃水渗漏至车内 希望处理

投诉内容

2024年3月12日发现添加玻璃水后，还是只能喷出少量玻璃水问题，送到奔驰河南开封之星4s店，4s店人员拆开发现汽车玻璃水漏水，导致脚踏垫下边的电路全部浸泡，脚踏垫泡烂。4s店人员承诺3-4天维修好，到第4天给的答复是还需要等5-7天左右。等待这么多天后， 3月20号接到电话让21号去开车，我们21号到4s店后工作人员又说今天开不了车，给我的解释是:啥配件都没有到，公司没有我这款车地毯，需要从国外定购，需要十多天，我说您忽悠的吧我车又不是进口车，然后工作人员就说了一大堆搪塞的理由。 我非常生气，当场就打了400投诉，4s店工作人员要挟我说，你打400投诉就跟我们4S店没有关系了，你要考虑清楚！经过400沟通当天下午1点48分时候，一位自称是4S店工作人员跟我联系，啥配件都到齐了，也不用从国外进口了，让直接过去开车，我明确告诉4S店工作人员说：“等车主到场才能组装！”等我们到了现场之后，所有配件都已经组装好了，只从外观看地垫可以看到跟我原车地垫不一样，踩上去更是空空的脚感。正常人也会想想下面的问题。 为什么4S店不等车主到场擅自安装？是不是原厂配件，提前说好的事情为什么变卦？要求4S店提供原厂配件证明！地垫下面线路都被玻璃水泡了，车辆安全隐患造成人身安全怎么办？所以我要求整车延长质保3年，4S店工作人员给出①一年整车质保，②部分零部件两年质保，2选一，态度非常恶劣无法沟通！3月23日开始到4月9日经过10多次和400沟通，400说让找当地经销商协商，截止4月9日一直没有接到4S店回复。