凯迪拉克CT5自适应巡航无法使用
- 投诉编号:【1154414】
- 投诉时间: 2024-04-03 19:11
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克CT5
- 投诉车型: 2020款 28T 铂金运动版
投诉内容
新车购入后,偶发自适应巡航无法使用。当时与4S店沟通后,问题自行恢复正常。然而,在2024年3月30日做完大保养后,自适应巡航已完全无法使用。4月2号检查后,被告知自适应巡航模块损坏。经过将模块重新编程后,让我继续使用试试,但依旧不能使用。4月3号到店要求索赔及拆除前保险杠,却被告知自适应巡航模块支架存在歪斜导致其无法使用。此模块位于凯迪拉克车标正后方,我的车未出现追尾等情况,不可能伤及此部位。且已确认前保险杠等配件均为原厂件。与4S店确认过非运损车等一系列情况。现我的车停在4S店以固定证据。我要求通用立刻与我沟通,而不是逃避责任。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理