东风本田CR-V质保期内发动机漏油

投诉内容

质量问题说明：1.本田CR-V21款，在合肥东风本田4S店，购买时间22年5月提车，行驶里程1.1万公里；2.日常市区行驶，无暴力驾驶经历；均在合肥恒信本田4S店保养，并购买保养套餐；3.在第3次保养时，发现发动机正时侧盖及周边油泥情况，渗油漏油较为明显，且非短期所致，照片上看至少有半年漏油情况；4.技工初步分析为发动机边盖渗油导致；问题位置不能准确确认；提出先清洗后开一段时间再观察；5.与4S店售后和维修经理沟通，初步怀疑属于发动机出厂质量问题；处理方案：1.第一次，技术经理怀疑是边盖上的小黑盖密封不良，更换小黑盖密封胶，3天后边盖依然漏油；2.第二次，到店检查，发现是边盖上方有一固定螺丝处渗油，位置确认；为发动机质量问题；3.讨论维修方案，4S店技术经理确认为发动机质量问题，需向东风本田厂家索赔，更换边盖；补偿方案：车辆贬值，因是车辆行驶里程仅1万公里，典型的出厂发动机质量问题，属于4S店卖给用户存在质量风险车辆；希望补偿索赔，2年延保和保养2次，均被4S店无情驳回，且很理直气壮说车辆问题很正常；拆卸后质量风险：1.因车辆发动机质量问题，车辆需要拆卸发动机盖以及周边联动螺丝，造成车辆贬值、可靠性降级，以及后续故障率升高可能性，4S店未给正面保障。严重影响到用车体验和安全驾驶；服务态度：4S店给的态度是对延保补偿和贬值问题上未给任何补偿态度，让车主去投诉，走法律途径维权；多次打厂商电话均于4S店之间，用专业术语拉扯，解决问题态度差；本人对东风本田发动机质量问题以及售后服务表示很不满意；郑重投诉东风本田厂商产品质量差，合作合肥4S店服务差；