进口宝马5系备用钥匙至今未交付
- 投诉编号:【1150830】
- 投诉时间: 2024-03-29 09:55
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马5系(进口)
- 投诉车型: 2022款 525i M运动套装
投诉内容
交车时未交付备用钥匙,该店表示事后邮寄,期间一直拖延未进行钥匙邮寄,直至2024年3月该店表示找不到钥匙了,告知我等首保时候去重新配备用钥匙,我认为首保该去哪里属于我自愿,该4s店存在垄断经营强制消费承诺不兑现多重问题。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!