哈弗枭龙MAX在低温环境下换挡抖动异响

投诉内容

11月初发现车辆在低温环境时，变速箱换挡时有抖动和异响，随后联系4S店和厂商，在11月20日进入东营4S店维修，4S店对车辆软件进行升级，升级原因是“车辆低温环境下N挡换1档，车辆异常抖动和异响”。维修完成后问题并未解决，随后多次联系哈弗厂商和4S店，4S店维修人员于2月1日上门检测，确定变速箱异常，但无法维修，我方多次要求解决变速箱问题。随后4S店售后经理夏女士电话中称，店内试驾车也存在变速箱抖动和异响，属于正常现象，不予处理。自车辆出现问题，多次联系4S店、维修、检测，明确为变速器问题后。哈弗厂商与4S店互相推诿扯皮，迟迟不肯处理。也不出具解决方案、赔偿方案。现投诉其服务态度差，车辆质量有问题，要求原价退车！315之前厂商有事没事就打电话说正在跟进和落实，让我耐心等待，一等315过了，人就没影了，也没人管了，希望明年问题车展上能曝光下哈佛车的质量和售后态度！