比亚迪元PLUS紧急刹车突然异常启动

投诉内容

2月7日驾车时，当时是自适应巡航模式，设定时速为40公里每小时。行车过程中，前车刹停（前车亮刹车灯4秒钟后，前车刹停），我的车在前车亮刹车减速后没有提前自动减速。在前车刹停后，我的车急刹车刹停，与前车有一定的距离。我的车刹停后被车追尾。我认为车辆没有很好自动识别与前车的车距，提前进行减速动作。后来又突然启动了刹车，刹车力度过猛，导致后车追尾我的车。现在我担心车辆的自适应巡航有问题，都不敢使用这个功能，怕突然异常刹车导致交通事故。比亚迪app在线客服让我去找4S店检查调取行车电脑日记，但是4S店答复没有权利调出行车电脑日记，只有比亚迪总部才能调取。（前提是我获得公安机关的授权）我是希望调取行车日记，配合行车记录仪视频，来调查当时紧急刹停这个动作是否正常。确认自适应巡航是否有安全隐患，以打消我的疑虑，因为我怕再次使用时发生不可挽回的交通事故。但是比亚迪厂家对此问题并不积极应对解决，没有配合调查。