上汽大众帕萨特4S店销售承诺不兑现

投诉内容

杭州4S店销售跟我微信谈好的16.1W落地价，包括购置税，到现场也是说好的16.1W落地。后面签合同的时候做手脚，把落地价改成总价，我当时还质问她不是落地价吗？她解释说总价就是落地价。我不放心，期间我跟她确认了两次还有没有其他花费，他说没有了，就16.1W落地，我信以为真，交了钱。直到上牌时才发现有个1.3W购置税还要交，我打电话给那个销售，我要求他们退我7000块钱（购置税的一半），销售不承认，说以合同为准。我找他们销售部门投诉，没人搭理，一直拖延不处理，没有任何回复，后来电话也打不通了。我又找厂家投诉，同样也是不处理，一直都是反馈反馈，中间我给厂家打了10几次电话，后来直接给我说，不要去找我们厂家，这是4S店的问题，我又打电话给他们销售部门就打不通了，没人接。偶尔有人接也不帮我转接给他们领导，然后直接挂断。已经3个月了，还没有任何处理，没有任何进度。