思皓X8车机T-BOX损坏导致无法联网

投诉内容

我的思皓X82020年11月当时购买的时候是第一批上市车辆，销售承诺的是终身免车联网流量每月5GB，由于车辆平时使用较少，2024年2月22日打卡车辆，车机无4G网络显示，导航报无法连接网络，与厂家4008889933咨询说是让到4S店做检查，到店后4S店工作人员通过手机连接我的JAC无线网络，能连接上但是无法上网，给出的结论就是T-BOX坏了，需要更换，费用自付。我说这个无法上网的问题有多种可能，有可能是硬件，也有可能是软件问题，不能只凭主观经验判定T-BOX就是坏的啊。你们能不能用设备给检测一下，看看到底是哪里的问题，答复是没有办法检测，只能更换。这种解决办法是不是太主观性了，而且我的车辆刚刚过保修期就不能用了，至少得给我们消费者一个能够接受信的过的理由，公平公正合理的检测结果吧。