奇瑞瑞虎7排气管有大面积生锈的现象
- 投诉编号:【1135959】
- 投诉时间: 2024-03-12 20:31
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎7
- 投诉车型: 2020款 1.6T DCT 劲 PRO
投诉内容
新车使用5天后发现排气管上有一处大面积生锈。新车使用5天后发现排气管上有一处大面积生锈,要求厂家更换,厂家回复没达到更换要求,需要锈穿孔才给更换,我不接受此回复敷衍我,厂家和4S店一直在敷衍我。刚刚搞错了,这个不能删除,厂商不负责任的行为。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山佛山启顺4S店反馈:排气管及消声器外露在车辆底部,行驶中各种泥水、脏污及腐蚀性物质都有可能沾附在外表面,长期暴露在恶劣环境中,会在表面产生一些浮锈。消声器是分内外两层的,内层使用的材料可以防止高温和酸性物质腐蚀。由于外部环境因素影响及长期使用产生的一些表面浮锈,不影响正常使用;具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!