别克E5行驶过程中车内出现异常响声

投诉内容

2023年12月19日，我在宁波别克4S店购买了别克E5先锋版汽车，共支付了16.3万。然而，在2024年1月初，我发现当车速在50至60之间时，汽车出现异响，特别是在56左右时，声音非常明显。我立即联系了4S店，他们表示可能是后视镜的钣金产生的异响（啸叫声）。我预约了4S店进行维修，但在等待维修期间，22日出现了多次动能受限的问题。27号，4S店进行了车机升级，解决了动能受限的问题，但啸叫声依旧存在。4S店怀疑是后视镜风噪引起的，因此进行了右侧后视镜钣金处理。然而，在回去的路上测试时，我发现汽车的异响并未消失。2月4日，我再次联系4S店进行维修。他们表示可能是刹车有磨损，于是拆除了车子的四个轮胎，并打磨了刹车片。但令人失望的是，车子仍然存在异响（啸叫声）。4S店表示需要将数据上传到厂家，这需要等到过年之后。2月24日，我再次联系4S店进店维修。他们表示当天不一定能修好，需要将车留在店里。我不清楚他们具体进行了哪些操作。2月27日，当我从4S店取回车子时，他们表示厂家已经检查过，噪声（啸叫声）汽车没有任何问题。然而，我明确感受到汽车存在异响，4S店也是知道的。我联系了厂家客服，他们回复说要进行升级处理。后来，厂家处理人员致电给我，说异响（啸叫声）是正常的，让我再观察一段时间。然而，现在又一个多星期过去了，每天上下班我都能听到那烦人的异响（啸叫声），这已经严重影响了我正常驾驶。我对此感到非常不满。新车不到一个月就出现了问题，现在快三个月了还不积极处理解决。我希望厂家能够正视这个问题，而不是让客服来搪塞我。为什么试驾车和我朋友的别克E5都没有这个问题？我希望厂家能够给出明确的解释和解决方案，而不是让我们用户为你们的产品质量问题背锅。