沃尔沃XC90前大灯车灯罩外壳开裂

投诉内容

本人2019年4月28日在深圳嘉进隆汽车城原授权经销商深圳购买了2019款沃尔沃ⅩC90汽车一辆，2020年疫情原因尔沃变更为深标嘉沃尔沃，原本是要购买延保的，但是晚了一天丧失购买资格没能续延保，购车后一直在该授权经销商处保养车辆，2023年1月31日还在深标嘉沃尔沃店内还做过全车检查，当时也未发现该车两前大灯灯罩有裂纹，于2024年2月18日在深标嘉沃尔沃店内做右前门补漆及全车镀晶时也未发现两前大灯灯罩有裂纹，2月27日因剐蹭事故右前门维修进店全车检查后进行维修，保险公司理赔员和深标嘉沃尔沃工作人员也未发现该车两前大灯灯罩有裂纹，于是3月01日前往该店收车检查发现两大灯灯罩均出现不同程度的细小裂缝，该车从为发生过大灯的前部碰撞，工作人员也鉴定为非人为问题造成，联系厂家400售后服务电话，后授权经销商电话联系，电话解释是玻璃水腐蚀！本人车辆因裂纹遂不明显，是否在过保前就出现存在该问题已无法核实，过了质保期授权经销商不赔付，然后感谢深标嘉沃尔沃售后免费在店内进行灯罩密封漏水打压检测，暂时密闭性能上没有发现问题。裂缝原因授权经销商给的解释是选择的玻璃水不对腐蚀造成的，不是质量问题，但市场上销售的玻璃水都是国标生产，大灯材料腐蚀性都是要符合符合国标GB/T10485-2007的要求，用的玻璃水都正规厂家按标生产的都是通用的，这不正说明是大灯材料的质量有问题吗？但因为过了保质期授权经销商无权免费更换。本人因家中其他的车辆10年以上的车（2013年JEEP指南者、2014年长安欧诺）均从无此现象，且查到网上XC90同款车型也发生过很多类似投诉问题，车友群也有很多车友发生类似问题，因是质保期内发生的都幸运的予以了索赔，据此本人觉得还是大灯罩子质量问题，建议厂家对允许免费更换大灯罩子。