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东风雪铁龙C4L正时皮带掉渣 影响用车

  • 投诉编号:【1127072】
  • 投诉时间: 2024-03-05 10:50
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容

本人于2016年2月份买的一辆2015年12月份出产的东风雪铁龙C4L车辆,2020年7月份开了5年49000公里后仪表出现发动机机油灯一直亮并且出现停止开车的标识,当时将车辆拉至漯河雪铁龙4S店进行检测,检查后找到问题说是这款正时皮带是油浸式正时皮带,一直在机油里面泡,经过长时间浸泡会出现掉渣的情况,正好当时赶上厂家召回我这一款车辆,统一更换正时皮带,更换后车辆可以正常行驶。2024年2月份又出现同样情况,发动机机油灯一直亮并且出现停止开车的标识,与雪铁龙售后沟通后我将车开至4S店进行检测,经查看也是因同样问题,正时皮带掉渣导致机油机滤堵塞,4S店要求自费进行清理机油底壳,但是与4S店沟通以后发现现在皮带已经出现裂纹掉渣的情况,即便是清理完毕隔一段时间还需要再次做清理,会反反复复一直出现这个问题,出现问题就只能停在路边等待救援,严重影响车辆使用。我有疑问2020年更换的皮带至今才过了3年时间,一共开了30000公里就出现皮带掉渣和裂纹的情况,是否产品质量存在问题?多次与雪铁龙售后联系都是推诿至与上级领导汇并且让漯河4S店与我联系处理,漯河4S店与我联系还是要求自费做清理,事情没有任何结果,至今车辆一直没有再驾驶。8年时间80000公里就可以更换2条正时皮带,并且对售后如此推诿,雪铁龙车辆的产品质量与售后令人寒心。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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