别克昂科威差速器油封漏油 要求厂家解决

投诉内容

本人于2024年2月6日到昆明别克4s店进行保养维护，过程中发现左后轮差速器油封漏油，当即与该店业务人员进行沟通协商处理办法，业务人员表示这是通病问题，可以免费索赔，不收取费用，并告知我油封缺货，经协商达成一致年后2月底补货进行更换，随后本人于2月19日、2月29日，均主动与4s店业务人员在微信取得联系，由于本人工作日在异地上班，无法到店进行更换，于是与之预约（3月2日周六）休息日到店进行更换，但业务人员以零件是厂家限制、零件缺失为由，并将我预定好的零件在其他车辆上进行使用，告知本人必须等到星期三并给我留一套，由于本人工作日无法到店进行更换，至今车辆问题未能得到有效解决，导致行车过程中存在一定安全隐患。本人觉得4s店还是要遵循行业行规，形成规范化管理经营体系，把汽车零配件专车专用制度落实到位，提升业务人员的综合素养，才能保证消费者的合法权益、让消费者买的放心、用的舒心。