别克英朗转向有异响 要求厂家处理

投诉内容

车辆购置于2020年11月25日，使用期间按时保养，目前行驶里程仅35487公里，使用年限仅3年3个月，即出现转向异响故障，经4S店检查，确认是方向机管柱中部以及转角传感器异响，维修报价超4000元，此前上汽通用曾因转向系统问题召回部分英朗车型。本人认为在车辆无任何事故，且转向部件全部为原厂部件，车辆在并不长的使用周期以及较短里程使用情况下，即出现可能严重影响驾驶安全的转向部件异常问题，属于原厂零部件质量问题或设计缺陷，应由厂家负责更换方向机管柱以及转角传感器的全部相关费用。