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进口宝马4系刹车片异常磨损 存在质量问题

  • 投诉编号:【1104771】
  • 投诉时间: 2024-02-17 13:51
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2022款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装

投诉内容

宝马官方推荐50000公里检查更换后刹车片,但我的车不到25000公里就提示更换后刹车片,磨损快了一倍以上,属于不正常现象,后刹车片质量有问题。4s店一直强调是我的用车习惯问题,但我从没进赛道剧烈驾驶,只在普通道路行驶,开过的车也没有这个问题,4s店再质疑我使用了AutoHold导致过快磨损,但是车子的功能开发出来正常使用就导致磨损快一倍不止就很不正常,除非是后刹车片有质量问题。我的车之前一直都是在4s店保养维修,全车配件未在外面更换,而且才23000公里,前后轮胎刹车片这些都是出厂原装的。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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