一汽大众探歌购车时承诺置换补贴一直未兑现
- 投诉编号:【1102761】
- 投诉时间: 2024-02-07 00:37
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: T-ROC探歌
- 投诉车型: 2024款 300TSI DSG 两驱 辰光版
投诉内容
买车时置换补贴多交了钱,承诺后期退还,但销售顾问回复说已与领导协商好2月2号退费,然而等了一天并未退还。2号销售顾问继续帮忙询问,回复是已报给财务,但3号仍未退款。之后就没有了下文。销售顾问表示领导答应退费,但不清楚为何一直未退。领导也未回复。至今已过去7天,费用仍未退回,也没有任何解释。虽然销售顾问在积极解决问题,但4S店领导答应退费却一直不履行,态度恶劣。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。