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一汽大众探歌销售承诺不履行 手续不齐

  • 投诉编号:【1095298】
  • 投诉时间: 2024-01-22 15:52
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: T-ROC探歌
  • 投诉车型: 2023款 300TSI DSG 两驱 辰光版

投诉内容

我9月17日去交的定金,销售承诺给送(2000元油卡、10次保养不含首保、车膜、500返现),就两天内有效我才交的定金5000元,因为我是在薛家湾上班,星期天又办不了,我请上假吃住费花上,和她说好的,第二天给我尽量往完办,争取把车提了,结果她和我说第二天有车展,她给我安排了别的销售,结果我取上现金去了,她给我安排那个人说顾不上,我在那儿等了一个多小时没人管,没人接待,完事儿有个销售过来给了我个钥匙让我验车了,验车过程中也没人陪同和介绍,我踩油门看发动机是否有异常,4S店的人和说你别踩太厉害,快没油呀,嫌费油直接要求我验车自带汽油到完事儿了,给我答应的是7月25日的车,结果是7月12日的,我让车上架了,旁边停的一辆,我打开一看是8月25日的,我认为存在欺诈行为,怀疑到底是不是正经四S店,我当时就很不满意,那个车的胶条也不太好,我就没提,白跑一趟,我就回去上班了,告诉我给我调车,得7-8天。结果我才回来的第二天和我说车回来了,没有一句真话。给我答应的将来安行车记录仪按成本价走,也就三四百,那天我一问750元,不带手工费,这我又等下周又请假去的店,我前后两趟来回路费吃住连请假就花了一千多块钱,都是自己承担,也没有表示,还有很多办理的过程中的事情,都是我在主动问,主动催,我只要不主动问,她跟本就没有个积极的反馈和提醒,提车过程中也有很多本来是销售给我办的事情,也都让我自己去联系去办,比如说,我让车上架,她让我自己去找人,我给车贴膜也是让我和你们内部的人对接,贴膜师傅又是下班呀了咋的,本来我150就解决的事情,又问我贴好的贴普通的,我又多花900块钱,如果这些事情是销售给我办是不是就没有了。到最后我想上架看看车的底盘也没给办,现在答应送的2000元中国石化或者中国石油的油卡也无法兑现,之前销售就让我等,说是活动结束了但是给解决呀(从9月25到10月7日)一直在等,今天找销售经理多次协商又让等一个月,我无法接受。而且提车后没有售后回访。低开发票,答应的承诺不兑现,不给合同,不给收据。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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