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极氪001新车动力受限 驾驶中车辆异常抖动

  • 投诉编号:【1100990】
  • 投诉时间: 2024-02-02 09:47
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2023款 WE版 86kWh

投诉内容

本人于23年8.27日提的we86新车。使用至24年1月初开始,车辆在深踩电门情况下,开始跳动力受限的故障。因为动力并没有受到影响。一开始以为系统bug。1月21-22日都跳了两次,于是到店检查。4s店表示没有能力处理,联系厂家人员来检查,车子可以先开回去。23日早上车子在激烈驾驶五分钟后出现整车异常的剧烈抖动。于是送至4s店。24日厂家技术部来了四人,他们试车中车辆出现动力系统故障提示,无法继续行驶。将车辆拖回4s店检查,表示车辆电池包的保险丝烧坏,需要拆电池包进行维修。25日更换完保险丝后试车,五分钟后又出现车辆剧烈抖动。在不踩电门和刹车的情况下依然剧烈抖动。本人提出可能是前后电机转速不同步导致,技术部表示还要继续检查车辆后台数据。29日技术部人员回复:老板,你这个车,目前厂家那边说从数据上看是正常的,那天试车仪表也没有出现故障灯。建议后期使用观察。在没有查出问题并且解决的情况下想要交车。本人对此表示强烈反对。并在此向极氪公司提出退车要求。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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