别克昂科威新车副驾驶座椅异常磨损

投诉内容

2023年12月22日，江苏4S店通知我提新车，当天我一个人从4S店开车回家，车子再未动过（小区监控可以证明）。12月23日我无意中发现副驾驶真皮座椅缝线处附近有一块皮质裂开了一个口子，下方还有磨损、老化的现象。也就是说，车子仅从4S店开回家就发现了质量问题，副驾驶除了销售人员讲解时坐过，再无他人坐过。发现问题后我第一时间拍照片发给了4S店销售，销售并未回复，于是我又致电了厂家进行报备。厂家要求我把车开去4S店进行检查，4S店维修部和售后部一致认为是出厂问题，给予我换皮处理，也告知了我换皮后平整度和紧致度不如原厂，如果换整车座椅，车子就会有大修记录，我听后都无法接受，提出了金额赔偿的要求，但4S店迟迟不予解决。这一个月的时间，我多次跟厂家反映，可4S店直到事发20天后才联系我，提出2次保养+修复的赔偿。我接受不了，我提出了4次保养+修复的补偿，但遭到拒绝。发生问题以来，4S店推给厂家，厂家推给4S店，这种双方推诿消极的态度，令我非常气愤，别克的服务真的令人寒心！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条、第十九条、第二十三条、第四十条规定，对该4S店进行如下主张：赔偿3000元现金+修复或者4次保养+修复。希望有关部门严查、监管，谢谢！