廊坊通家购车后承诺的三包质保无法兑现

投诉内容

我跟同学12月购买了六辆北汽新能源汽车，购买之前两次打客服电话咨询库存车是否可以正常享受三包服务，两名客服人员都答复说三包从首任车主购车起八年十五万公里重要零部件质保。我提车后到当地4S后背告知不能享受三包服务，说系统没有销售信息，多次联系客服，答复让把发票，销售公司营业执照，法人身份证，行驶证，电话发到邮箱就可以，我发完之后二十多天还是没有信息，多次联系客服都是让我等待，一直得不到解决，希望借助贵平台督促厂家履行三包责任，尽快落实销售信息，让我的车辆能够正常享受三包服务。