江淮iEV7S动力电池频繁故障无零部件

投诉内容

此车出现过多次电池故障，截止2023年10底进服务站后被告知需要更换电池包，否则问题没有根本解决。并要求签订服务告知单，要2个月，虽说明从第6天开始每天提供100元用车补贴，但已经给自身交通造成很大影响，但现在已经超过2个月，问服务站没有明确维修时间，多次打厂家4008889933也是敷衍了解，说问下服务站，也没有任何准信，何时修好没有任何保证，2个月已经够长了，难不成要2年吗？这不是江淮400和体系服务站解决问题的态度。出现此类大的质量问题，厂家应该重视，通过厂家力量追溯上游供应商抓紧解决，一等就是2个月，客户的利益如何保障！现在客户就被困在400与服务站之间，被踢来踢去无任何办法！都说新能源是发展趋势，就江淮这种服务能力和态度，如何让客户选择，去面对而不是躲避，希望工厂领导支持通过服务体系抓紧解决维修问题，要时间和效率，希望厂家要负责任。车质网内厂家反馈，高度重视，安排人员处理，到现在没有一个电话打给我，，又过了半个月，问了服务站，又说这个月内，到月底就是整整3个月了，还没有明确答复，纯属糊弄客户，厂家可能负责任，江淮服务体系的快速响应、客户满意宗旨到哪里去了。质量问题反馈无果悬而未决，这些人都是变质了吗，还要客服部干嘛，撤了算了，纯属浪费国有资源