进口宝马8系提车时发现有划痕 4S店态度恶劣

投诉内容

本人于2023年11月30日支付定金于上海4s店购买了一辆宝马840i轿车，12月25日前往4s店支付首付款和验车，在检查车辆期间，销售将车停在阴暗停车库并没有对车进行清洗，当我提出质疑时，销售表示所有人都是这样的，全是泥是为了保持车子原状，并表示4s店收车时已经做了全面检查，不可能有问题的，我可以等到提车的时候再做检查。2024年1月11日，前往提车，验车期间发现车辆后备厢有一道明显划痕，在车辆已经做了装潢等情况下，我认为4s店应该早已发现这一划痕，但从始至终欺瞒消费者，并未告知我这一瑕疵，甚至销售还和我说你这车一点问题没有，有的话师傅会和他们说的，结果我就发现了这么明显的一条划痕。出现问题后，我要求退车或者换车，4s店沟通处理非常不积极，态度恶劣，表示汽车就是这样的，哪里都可能发生损耗，就算换一辆也不能保证是好的。