埃安AION Y新车漆面多处开裂 要求解决

投诉内容

2023年1月28日，我在天津自贸试验区以原价13.98万全款购买了一辆AION 2022款 Y Plus 70乐享版的汽车。该车的车身颜色为急速银。车辆主要用于日常通勤，每天行驶距离约为50公里，并停放在单位和小区的公共停车场。我每个月都会对车辆进行正常的清洗。然而，在2023年12月1日洗车时，我发现车顶多处油漆面出现了龟裂现象。我立即联系了4S店，但工作人员对此问题进行了敷衍处理，并提出可能是鸟粪腐蚀所致。但在我发现龟裂现象之前，并未注意到车顶有鸟粪等异常情况。在此，我提出几点质疑：我曾置换了一辆江淮iev4的车辆，该车在我相同的用车环境下使用了6年，从未出现过类似的问题。无论是偏酸性还是偏碱性的鸟粪，都不应该对车漆产生如此严重的腐蚀。因此，我不同意鸟粪腐蚀的说法。我观察到单位和小区停车场的其他车辆并没有类似的车漆问题。此外，在使用过程中，车辆还出现了自动解锁的现象。夜间停产场时，车辆曾两次发生自动解锁车门的故障。综上所述，我认为厂家应更多地从自身寻找原因，而不是简单地归咎于外部因素。在正常使用不到一年的情况下出现如此严重的油漆龟裂问题，应当优先排查喷涂工艺和油漆质量方面的问题。我希望能尽快得到厂家的解决。