进口奥迪S4无外力情况下左侧大灯自然开裂

投诉内容

2023年四月购买2023款奥迪s4，12/21发现左侧大灯在无外力情况下自然开裂，第一时间通过微信将照片联系销售说明情况。12/23号消费者自行到店检查，由维修部和索赔员按照要求进行拍照，经过确认没有其它检查后离开。25号售后发信息通知消费者需要再次到店到检查，28号得到回复是拒赔。消费者不认可，因为第一次消费者是在确认后没有其它项目需要检查才离开的，所以告知拒赔消费者不认可！第二:消费者认为因车衣理由导致大灯裂开，那为什么右侧没有，消费者也有理由认为质量本身就有问题，所以厂家给出的因为车衣关系并不合理。消费者车辆在质保内出现问题，应该站在消费角度考虑，要与厂家协商沟通更换而不是找理由推脱！反过来说那就应该消费者自行承担吗！故消费者投诉要求更换左侧大灯（同款同型号）并赔偿。