广汽传祺影豹变速箱电脑故障 一直未处理

投诉内容

2023年12月6号我把车拖到4S店，但截至2024年1月7日，问题还没有得到解决。这期间，我不好意思催促他们，但他们也没有主动回访客户。12月9号，他们告诉我已经订了配件，是变速箱电脑，并说大概7~8天到货。但等了8天后，因为鄂尔多斯这边下雪，物流说堵路上了。又等了一个礼拜，12月26号我直接问，你们这个物流就发不回来吗？结果售后接待把索赔员电话给我让我联系。联系之后，对方才准备开始修，说厂家老师要对调确定一下是否变速箱电脑坏了。然后我说我把车放你们那边二十天才准备给我开始修是吧？然后我说要投诉他们售后经理下午来电说12月底就能给我交车。结果一打电话，还没修好。我就直接投诉了厂家。厂家说理解我的心情，但只能说他们也在催4S店。迄今为止1月7号也没给我修好。给厂家打电话作用也不是很大，一直拖。我买车要用的，不是给他们放店里的，就这样服务客户连代步车都没有，打车我都花了快两千了。