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奇瑞捷豹XFL提车刚过一周 变速箱严重故障

  • 投诉编号:【1085271】
  • 投诉时间: 2024-01-06 18:51
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 捷豹XFL
  • 投诉车型: 2023款 XFL 2.0T P250 两驱 精英运动版

投诉内容

2023年12月20日在北京4S店购买了一辆捷豹2023款XFL2.0TP250两驱精英运动版汽车,办完手续12月22日从北京开到郑州后,在元旦1月2日中午上路D挡行驶中就感到强烈的顿挫和加不上油门,同时车自动从D挡变为N挡后直接熄火停在了路中间,后方车辆差点撞上造成事故。同时换挡以及熄火重启也全部失灵,显示屏上一直提示变速箱故障。事发后第一时间拍照和视频联系了北京4S店销售,销售信息不回电话不接,20分钟后才回复说下车锁车10分钟再操作,按照指示操作后可挂上D挡,但加油门后顿挫感非常严重,发动机无力,同时屏幕又提示变速箱故障,再次熄火停在路上。两次故障后不敢再驾驶,北京销售说未遇到过感觉问题比较严重只能拖车,给了我厂家道路救援电话,拖车师傅给拖至郑州就近的惠济区4S店。当天下午2点左右到店,被告知等半小时后给个结果,可是等到4点也未排查出问题,说这种情况要放店两到三天来检修。可是至今快一周的时间,也未给出检测结果,通过手机查看到车内燃油位低,防盗报警等提示,才发现前三天车辆显示一直都有上路,从到店130多公里的油量消耗至11公里,从1600的公里数跑至1700多公里,却一直未给出检测报告,郑州4S店告知汽车没油了,需要我出钱加油,说未检测出问题还要再上路测试再跑80多公里继续收集数据。可是一周了,也跑了一百多公里却检测不出问题,新车车损耗油损耗还要客户来承担!?后续再跑完80公里还检测不出呢?新车拿来做实验?暴力测试?那车辆出厂时干嘛了?质量检测合格了?北京4S售车时交于客户之前又做了哪些检查?到位了?取车时就与北京销售反复强调检查好再给我,但感觉北京4S店糊弄应付,出事后也不积极跟进解决,并没有真正的服务于客户!郑州4S店技术人员的技术能力是否达标?检测一周了未给出任何检测结果,这么严重的故障查不出来,郑州4S店通知我说:“厂家准备通知我们,你的车没问题可以提车了,你认同吗?”,我说不认同,没问题车莫名其妙变速箱故障,顿挫严重并且熄火档位失灵?如果不彻底解决此致命问题,还怎么放心开车?下次在高速行驶中发生此重大事故,生命受到威胁又有谁来负责?拿顾客的生命儿戏?截止目前的情况找到北京4S店要求退换,却置之不理,到处推脱,也不予解决,也一直未给出答复,这种有严重质量问题以及重大安全隐患的车为什么会流入到客户手中?

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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