一汽丰田RAV4荣放车门生锈 要求厂家解决

投诉内容

我于2023年9月28日购买一汽荣放，其后通过网络得知荣放车门生锈的现象。我检查发现自己的车辆也有车门螺丝出现了生锈现象，且网上大部分车门严重生锈都是从螺丝生锈开始。我联系了4S店，4S店告知只提供更换螺丝和密封胶条处理，且脱保后生锈情况无法担保。其后联系一汽丰田客服，客服告知暂时没有处理方案。4s店明知道车门就算更换螺丝和密封胶，依然可能会生锈，车主出保后维修成本和时间成本高，但以厂家无解决方案为由拒绝回答如何解决脱保后继续生锈问题。我向一汽丰田及东莞东部丰田4s店提出两点诉求：1.尽快召回问题车型处理，或给出永久解决方案；2.4S店无条件永久保修车门生锈情况。