奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统无OTA升级
- 投诉编号：【1082378】
- 投诉时间： 2024-01-02 14:43
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2022款 290TGDI DCT 豪享版+
投诉内容
厂家未按照购车时承诺的OTA升级和车机导航升级，拨打厂家400售后服务电话反馈车机问题从未给予过反馈和处理，更可笑的是，奇瑞厂家的微信服务公众号竟然能把自己的400服务电话搞错！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。感谢客户的宝贵提醒，客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：