上汽大众Polo 4S店闭店无法履行服务承诺

投诉内容

2019年12月我在武汉市购买了POLO车辆，在2021年出现变速箱怠速异响问题，当时多次与4S店以及厂家沟通，最后解决方案是更换变速箱，赠送5次保养卷，500元维修代金券以及发动机或者变速箱延长2万公里，这几项条款，并且签订了售后合同，合同上并没有写明何时需要履行上面条款的时间，今年想使用上面保养卷的条款，但是发现4S店已经闭店，多次联系集团，集团客服回复电话告知现在所有的售后都转到其他店进行处理，在2023年12月29日带着合同到4S店想要使用保养，工作人员告知用不了，说是他们是一汽大众，楚雄是上汽大众，互相推诿不处理此问题，今天再次联系4S店，却又告知合同我是与楚雄店签订的，与他们的店里没有任何关系，但是集团又让我售后问题找他们，现在拿着合同投诉无门，没有任何人能解决此问题。