一汽奥迪A4L无法提速 车身抖动 要求换车

投诉内容

8.21日提车，9月20日首次故障，按4S店给的方案维修搭铁线；10月10日第2次故障，按4S店给的方案进行软件升级；11月18日第3次故障，4S店起初告知需更换发动机，后续告知需要再次软件升级，升级时间不确定，需要先关掉车辆启停等待厂家升级方案。我不接受关启停，接受软件升级，但店家无法给出升级的确切时间。于是第3次故障未经处理，11月22日取回车辆至12月底，已有一个月时间，期间4次拨打奥迪400客服电话，3次主动联系4S店询问进展，仍未得到升级方案的时间，且答应的补偿方案也未落实。诉求：在1月15日前给出软件升级方案，同时给与10次常规保养不限期，3年整车延保。若在期限前无法给出软件升级方案，车辆再遇故障报警，则更换新车。