奇瑞瑞虎8 PRO车机系统无法升级
- 投诉编号:【1078158】
- 投诉时间: 2023-12-26 13:42
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8 PRO
- 投诉车型: 2022款 290T 两驱 浩瀚版 5座
投诉内容
对于贵奇瑞本车型拥有OTA升级存在异议,本人去年10月份购买奇瑞瑞虎8pro浩瀚版,该车型配备的有OTA升级功能,可以远程升级提升体验,但是每次升级只能去4s店保养时顺便进行操作,而且只升级一些变速箱车机联屏版本,对车机系统和车机软件(地图,音乐等)都没进行过任何升级,车机也只能安装那么几个软件,车机系统过于封闭。高德地图最新版本已经7.1.1了,但是车机现在软件还只是5.0。严重影响消费者体验,后面新出的车型都可以进行升级,我购买这辆车也才22年5月新出的呀,奇瑞就这么快对老车型放弃的嘛,希望奇瑞公司能重视一下老车主,以给我们提供更好的车载体验和行车安全保障。如果奇瑞汽车不能履行承诺和解决以上问题,我们将不得不考虑采取其他合适的措施来维护我们的合法权益我们,包括抖音传播等平台,希望奇瑞汽车能够认真对待我们的问题,与我们积极沟通解决方案,共同构建一个更加美好的消费环境和市场格局。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:因车机上的版本是属于定制版,不同于手机的版本,导航地图会随着车机系统的升级而升级,当车机有升级时,车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息,可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“