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华晨宝马X3车机系统为阉割版 ID7功能缺失

  • 投诉编号:【1075676】
  • 投诉时间: 2023-12-22 15:38
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 改款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容

2021款X3车型所配备的车机系统缺少车主手册中所描述的远程升级和语音控制等重要功能,这在很大程度上影响了车主的使用体验。更令人震惊的是,在车辆销售过程中,厂商刻意隐瞒了这些缺陷,未向消费者明确告知2021款X3车机系统与同时期的3系、X5、7系ID7系统存在的差异。这种行为严重违反了消费者权益保护法,侵害了消费者的知情权和选择权。我们要求厂商正视问题,及时采取补救措施,确保消费者的合法权益得到保障。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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