宝骏悦也车辆行驶过程中多个故障灯报警

投诉内容

2023年7月6日购买车辆，同年9月12日出现故障灯全亮问题，按照售后和厂家给的方案更换了ESC模块；10月8日又在行驶过程中出现相同问题，由于售后和厂家找不到故障原因，厂家邮寄了一台数据监测设备安装在了车上；12月14日，车辆再次出现相同问题，售后和厂家调取数据后，仍然找不到故障灯全亮原因，解决方案就是再次刷新车辆数据。我不认可这个方案，决定退车，与售后沟通后，售后称会向厂家提交退车要求。后来售后回复我说厂家拒绝了退车要求，原因是不符合三包政策，但具体询问三包政策哪一条，售后无法回答。我拨打了车辆的400-8612345投诉电话，客服回复是相同故障出现4次以上才可以退车，但此前在车辆第一次出现问题时，我拨打过400投诉电话，客服称同一问题出现3次就符合退车要求。从12月19日售后与我沟通无果后，售后没有再次积极与我联系解决问题。