欧拉好猫GT手机APP无法登录 蓝牙钥匙不能用

投诉内容

2023/12/19早7：30，手机app无法登录，无法显示已有车辆，致蓝牙钥匙失效，车辆无法正常使用，最终导致上班迟到。尝试再次登录，重启app，重启手机，更换网络均无法解决，7：51致电常熟（在苏州常熟用车）售后电话，因对方还未上班态度较差，让我等他上班才能帮我们解决。8：27常熟回电说已解决，让我重启app，重启后能够登录。常熟给到消息：也有其他类似情况。添付图片有一张登录界面画面，有一张本来是车况界面，由于无法登录显示车辆介绍的界面，其余两张是网络上同时间段其他车主无法登录的信息。该问题在以前登录app查车况时也遇到过，当时不着急用车对我个人没有影响，因此没有进行反馈。我严重怀疑是系统更新导致服务器停机，他们上班后又打开了服务器所以8：27又能用了。希望欧拉方能够查实问题原因，提供证据并且解决节问题，而不是当下解决了就置之不理了，那下次遇到怎么办呢。当然，服务器更新我们能够理解，但难道不应该通知（提前48小时通知并提醒车主带好实体钥匙）到车主吗？