东风日产天籁变速箱无法加速 希望厂家处理

投诉内容

一、事情经过。2017年1月购买的东风日产天籁2.0排量，一直在4s店保养维护，2023年底约11万公里时，存在行驶过程中突然失速、踩油门无动力，发动机故障灯亮，2023年12月12日去天津4s维修，告知是变速箱故障建议更换，费用1万多元自费，于是将车放于4s店维修。之后4s店又致电给我要求先交费再维修，问及变速箱故障原因，是否产品质量缺陷导致，4s店工作人员语焉不详，后打厂家售后电话咨询此事，厂家记录后又是4s店工作人员回复，回复未变化，只是催促先缴纳维修款项。后又给厂家售后致电询问原因，厂家说以4s店回复为准。二、故障原因。后来我在互联网上搜索类似案例，结果发现大量日产天籁车主咨询投诉这个问题，而且问题集中在部分天籁车型。综合网络反应信息，我碰到的故障和大家一样，属于CVT变速箱质量缺陷，阀体未做阳极氧化加强处理产生泄压油压不足钢带打滑，致使车辆在毫无征兆情况下失速无动力，让车主遭受人身和财产双重安全威胁，日产之后偷偷改良变速箱阀体缺陷不召回老车主，同样英菲尼迪同变速箱曝光后延长了变速箱质保。三、投诉诉求。一是这个变速箱故障是产品质量问题，本身已经给我及家人财产及安全造成了巨大影响，包括更换变速箱导致的车辆稳定性和贬值问题、维修过程长期无法使用造成的生活影响问题、产品质量导致的人身安全隐患、厂家和4s店相互推诿扯皮造成的精神伤害问题。因此，强烈求厂家就本次因产品质量问题导致的变速箱更换承担全部配件及维修费用。二是强列要求厂家无偿召回换原厂变速箱以免发生事故，对消费者服务，对社会公共安全负责。