一汽奥迪e-tron电机故障厂家拒绝质保

投诉内容

作为一位奥迪的车主，在奥迪发布第一款纯电车型erton，我已选择了奥迪这百年车企，当时考虑，erton奥迪作为纯电平台，有别于其他油改电的车架，再加上德国的严谨工艺，考虑到保修质保问题，还特意选择了国产后的第一款车型。初期使用虽然在充电故障出现多次问题，其间还由于电力系统问题拖过一次车，但由于维修中心的及时处理，用车体现和服务还是比较满意的。于2003年12月，车辆在正常行驶，出现电力系统故障，车辆已自购买第二次拖车至4s店检查，通过检查后告知电机故障，需更换，但4s店给予的答复，由于车辆保养记录不全，奥迪厂家不给予三包质保，对此回复，我强烈感觉这不该是奥迪应有的态度，当时收到4s店回复后，我上网收集关于erton电机故障问题的资料，发现有相当一大部分车主出现了与我一样情况的故障，而且很多还是在车子行驶了3000-5000公里，就发生了相同的问题，我想这应该与保养不存在直接关系，当时在4s店检查，维修人员告诉我，电机冷却回收罐的水已达到100毫升，我查阅了奥迪相关标准，三万公里罐内不应该超过30毫升的水，对此，我严重怀疑这是电机内部密封圈失效导致电机出现的故障。我车子在一万多公里的时候，在4s店做了正常的保养，我车现在才四万里程，属于正常质保范围内，而且第一次保养时也没有人给我说，车子一定要过去定期更换冷却液回收罐，如果不换，就会有可能导致电机的损坏。同样的电机问题，为什么之前车友群里的其他用户能得到厂家的质保，而我这边得到的却是拒绝质保？花了50万买的奥迪，才开2年电机就坏了，这难道就是我自己开坏的，就这样的品质和车子出现问题后这样处理问题不负责的态度，以后谁还敢买奥迪的新能源，百年车企奥迪造的新能源开2年就要客户自费更换电机，谁还敢相信奥迪的车企？