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上汽大众途观L变速箱漏油 售后承诺未兑现

  • 投诉编号:【1069680】
  • 投诉时间: 2023-12-13 11:58
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容

上汽大众途观L变速箱漏油,首保时发现变速器漏油,更换油封盖后行驶30000多公里后又出现再次相同地方漏油,再次更换油封盖还是同样的问题未解决,变速器还是在漏油。车辆一直在4S店保养,跟厂家反馈,厂家推至4S店,现在4S店给出的解决方案是需要第三次拆下变速器修理。本人不同意4S店的解决方案,后经多次沟通后4S店给出的方案是不拆解变速器就无法进行下一步,在这种情况下我只能选择接受再次拆解变速器。第三次拆解变速器后不仅没有解决变速器漏油问题,反而还出现了加速变速器抖动、变速箱换挡严重顿挫,抖动、异响等新问题。后续又经过多次协商,4S店给出的回复是厂家的维修方案是更换离合器,对此我不能接受。希望通过平台让车的质量问题能够得到好的解决,后续也会持续更新解决结果。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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