星途瑶光升级车机后语音控制氛围灯失效

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上个月中控屏出现了黑屏，我跟售后说，售后说叫我到店里升级一下车机，后来我就请假去店里了来回七八十公里，升级车机黑屏问题暂时得到了解决，因为了升级车机了导致我车上的语音控制氛围灯控制不了了，我就跟他们说叫他们上来来检查一下，他们也答应了，但是这事一拖就拖了几个星期了，问题还没帮我搞定，他们一直以店里没人为由，拖着不帮我搞这事，烦请相关人员介入一下，谢谢。