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长安马自达CX-5车漆多处起泡要求补偿

  • 投诉编号:【1068561】
  • 投诉时间: 2023-12-11 17:25
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2022款 2.0L 自动 两驱 智尚型

投诉内容

问题:1.汽车22年5月买后无意中在2个月时发现前杠车漆出现不规则起泡,4S店赔付油漆及人工,无时间限制(马自达东莞常平昊天林店,已退网)。2.一年后23年9月无意发现车顶右后方出现多个小起泡点,售后赔付油漆。在有效时间内处理,否则无效,包括上述第1点(马自达东莞寮步通益店)以上是马自达两个4S店。问题1:由于东莞常平昊天林店退网,将后续由马自达东莞寮步处理。问题2:现在谈及赔付处理问题,只能在有效期内处理,超过就失效,同时包括问题第1点。我的诉求:要求处理车漆问题不对时间限制来弥补购买新车的带来不欢,由消费者自行决定何时处理。结语:首先,车身质量未过3个月漆面就出现质量问题,后续还在出现。在消费者角度看,这和买了一个雷有什么不一样,在未过保就陆续出现漆面问题,消费者没办法给这样的情况买单。其次,新车去做钣金喷漆,那与整车有色差区别,那外观漆色做的有什么意义。二次发生问题,4S店未做出有效协商,后续对待置之不理。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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