零跑C01经销商不退还5000元定金

投诉内容

2023年12月3号晚上本人被南昌体验中心青山湖万达店的销售在没有告知具体协议，也没有到场签订合同的情况下诱导我消费，在零跑APP下了一笔5000元订单，12月3号晚上与销售沟通，要求取消订单并退款，12月4号再次与销售沟通表明唯一诉求取消订单并退款，销售人员一直是延迟拖延后推脱的态度，不给我的订单提交退款申请。首先，一是销售服务不到位，12月3号晚上对具体协议完全未告知，本人对协议不知情，也没有到店签订任何合同；二是12月4号开始青山湖万达店店大欺客，联系本人时一副强买强卖的姿态，强硬表示不给取消订单并退款；三是贷款按揭存在疑问，销售12月3号晚上告知需要与北京银行做贷款按揭，北京银行非零跑官方APP金融机构。其次零跑app协议模板：一是全是电子版的，也没有我本人签字，不认为合法有效。二是关于具体细则和官方说法不一。官方说只有贷款不过和重复订单可以退。那诱导消费的情况呢？三是协议充满了霸王条款，经销商说钱给厂家，找厂家退，厂家又说合同是和经销商订立的，反馈说让找经销商，相互推诿、踢皮球最后各投诉网站上均有相似零跑消费者成功取消订单并退款的案例，最终也是达成取消订单并退款退款。