一汽大众宝来倒车影像无法正常使用

投诉内容

我是2021年9月份购买的一汽大众宝来汽车。在使用过程中，我发现倒车影像出现卡顿、黑屏现象，并且故障频繁出现。于是，在2023年1月份，我拨打了一汽厂家的客服电话4008171888反映了这个问题。按照他们的要求，我前往河北的维修店进行检查。检查后，维修店表示通过升级可以修复该问题。然而，升级后倒车影像屏幕无法全屏显示，显示比例与购车时不同，严重影响了使用效果。维修店表示需要与厂家相关部门沟通一下。然而，从那时起已经过去了10个月，问题仍未得到解决。在这个过程中，我多次（超过60次）催促4008171888电话，他们总是说会立刻解决，但挂了电话后就没有下文了。现在不仅问题没有得到解决，4008171888的工作人员还辱骂消费者（我有通话录音为证）。我的车辆一直在4S店进行保养，没有进行任何改装。