凯迪拉克CT5变速箱故障 4S店无零配件

投诉内容

2023年10月26号中午把车开到厦门凯迪拉克4S店进行故障检查，直至11月3日下午4S店确认是变速箱内部离合片故障需要更换，11月8日跟4S店沟通还有配件未到，11月11日继续沟通还未到，期间也有打400电话进行反馈，11月14日继续沟通还未到货，11月20日继续沟通配件未到货，12月4日反馈有一配件20日到货其余两件还没有日期。期间也多次打400电话反馈，都是说会去沟通，完全就是敷衍人，一通回访电话都不打的。售后索赔配件居然要等两个月之久，还未能给确定时间！