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小鹏P7车身漏水 希望厂家处理

  • 投诉编号:【1063824】
  • 投诉时间: 2023-12-04 11:19
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7
  • 投诉车型: 2023款 P7i 702 Pro

投诉内容

提车俩月,在10.11号发现电子系统失灵,10.13号开往4s店内检测。打开后备厢,发现有大量积水,小电池以及线束被泡,螺丝生锈,经试水检测,是慢充电口排水管渗水滴现象,维修人员当天把水抽干了,只剩下泥沙,抽出小半桶。10.19日,厂家派来两位代表,又继续检测,发现还是慢充电口排水管是渗水滴现象,但是发现座椅底垫也是潮湿,经车主同意,把前后座椅拆除,发现全车被泡,座椅海绵垫全部呈现吸水状态,底盘都明显有水,后备厢底部护板拆开有大量泥沙,买的新车变成二手车,厂家也承认是由于车自身问题导致积水,把车泡了,而且两次检测连一个书面结论都没有,,已经超过了40天了,连个问题结论都没有给到我,就一直要求我单方面把车拿去维修,这是不合理不合流程的,按三包就应该无条件退换!电车被泡,轻短路重自燃,为何一个品牌要拿消费者生命去做实验,支持国产新能源车错了吗?出现问题厂家不负责任,不积极处理,售后检测两次全车拆除连问题都排查不出来。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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