吉利星越L延保服务费用已缴纳但查询不到

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吉利星越L延保服务费用已缴纳但查询不到，购车时售后给我推荐延保合同。然后分三期支付，交了两期然后在车友群里聊到延保，别人的延保都能在一个公众号里查询到我的和个别车友查不到要求退保然后4s店一直拖都已经1个多月了。