小鹏P7辅助驾驶与宣传不符 系统无法升级

投诉内容

购车时，官方文案曾明确宣传，购买小鹏P7E版车型即支持XPILOT3.0，并享有升级到XPILOT4.0服务的权益。然而，这项服务在购车时并未被纳入车价中，而是需要消费者单独购买。遗憾的是，至今为止，小鹏汽车始终未能如约提供相关服务。在与负责OTA产品的经理沟通此事时，他们总是避重就轻，试图以车道级导航和红绿灯识别等功能来搪塞，称其为完整版的辅助驾驶。但事实上，小鹏汽车的新款车型，如G6、G9、P7i等的基础版本PRO车型在定价时已经包含了相关的软件服务，且这些新车型所提供的功能相较于老款P7车型更为出色。因此，我们有充分的理由认为，小鹏汽车在宣传方面存在误导消费者的行为，没有按照承诺及时提供相应的服务。更令人失望的是，他们并未对受影响的老用户进行任何形式的差价补偿，这无疑是对相关车主权益的严重侵害。