别克GL8后尾灯罩内部爆裂 要求厂家解决

投诉内容

本人于2020年12月10日在上海汽车销售有限公司别克4S店购买一台GL8陆尊商务车，在正常用车期间发现车辆多次打不着车并出现车身多处异响的情况。车辆在行驶上坡路过程中转弯异响，尤其颠簸路段异响更大，因此在21年至22年间去北京乾博4S店售后检测告知异响查不出来具体原因，最后答复为正常声音，因疫情原因也没有继续去理论此事。23年疫情解除后，因异响问题前去北京乾博4S店售后检查，后得知取消授权，推荐去北京金港达世行进行维修检测。23年11月10日我前去北京金港达世行别克4S店检测车辆异响问题，售后师傅查出是因为整车有开胶造成的异响，需要重新打胶，于是车辆放在4S店维修于11月12日通知取车，在交车时发现左右两侧两个后尾灯罩内部全部爆裂且外部无伤（外部摸不到裂纹痕迹，内部全是裂纹），现场售后师傅检查后说不是外伤导致，随后售后接待人员拍照后说会向厂家申请理赔，应该属于灯罩的质量问题。11月15日，厂家反馈拒绝理赔，我们询问理由，告知没有理由。以上情况全部属实，作为一个普通的老百姓，一个消费者，购买此车共计花费40多万，车没怎么家用却一直在去售后维修维权的路上奔波。别克厂家制造偷工减料的汽车欺诈消费者，查出车辆问题后只会推卸责任，经与前身别克售后工作人员了解GL8车型车身整体开胶的问题已经常见，车身只有部分焊点，其他部位全部是胶粘，无经验的维修人员检查不出异响原因只会告知消费者属于正常声音。可见车身开胶这种质量问题已经严重影响了人身安全，售后人员不作为，协助厂家欺骗消费者，维修不好的车辆全部告知为正常现象。现左右两侧后尾灯罩内部爆裂到底是厂家的灯罩质量问题还是4S店操作不当造成尾灯灯罩爆裂却没有说法，互相推脱装傻，厂家回复拒赔，4S店说厂家拒赔后没有下文，消费者没有知情权，灯罩爆裂到底是你们谁的问题，谁来负责也没有交代，维权困难恳请政府帮忙做主彻查！